¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?

Puede hacerlo a través del carrito de compras. Para adquirir los artículos mediante el carrito de compras sólo tiene que registrarse como cliente rellenando el formulario en la página de inicio de nuestra web. Posteriormente debe añadir los artículos que desee al carrito de compras y seguir las indicaciones hasta completar el pedido.

Todos los productos de nuestra web están disponibles, salvo indicación en contra, o están en reposición. La no disponibilidad de algún ejemplar no anula el resto del pedido. Para mayor seguridad en la disponibilidad de algún artículo, no dude en escribirnos.

Teléfono/Watsapp: (+34) 615072923
E-Mail: casadelave@hotmail.com
Casa del Ave,
C/Méndez Núñez, 14
17600 Figueres (GI)
http://www.casadelave.es/
http://www.facebook.com/casa.delave
Atención al cliente: de martes a sabado de 10:30h a 13:30h y de 17:30h a 20:30h.

SERVICIO DE ASISTENCIA ON-LINE CON EL CHAT DE FACEBOOK:

Agréganos como amigos pinchando el icono de Facebook en la página de inicio. Puedes realizar consultas en tiempo real, en el horario de tienda indicado.

Condiciones de compra
Precios y disponibilidad de productos

Los precios y la disponibilidad de los productos de Casa del Ave son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
 
Los precios aparecen I.V.A. incluído.
 
No tema de hacer pruebas y calcular el coste total de la compra. El sistema le avisará claramente antes de finalizar la misma

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.
En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá un producto de  características similares.

Plazo de entrega
 
Salvo error, se considerarán disponibles en stock todos los artículos visibles en CASA DEL AVE, salvo que se indique como Agotado en la ficha de producto.
A partir de ese momento será enviado por AGENCIA DE TRANSPORTES.
 
El tiempo de entrega desde la salida de nuestro almacén hasta el lugar de destino, oscila entre 24 y 72 h. dependiendo de la Empresa de Transportes y del destino de la mercancía.
Casa del Ave no se hace responsable de un eventual retraso en la entrega por parte de la Empresa de Transportes, por lo que si su pedido incluye alimentación, le rogamos que realice su compra con la suficiente antelación en previsión de incidencias de transporte.
 
Los envíos se procesan al día siguiente a la realización del pedido en firme (se entiende Pagado), excluyendo sábados, domingos y festivos.
 
En el caso de que el producto llegue en condiciones deterioradas o defectuosas por causa del transporte, será cambiado por el mismo producto en perfecto estado sin ningún cargo adicional, siempre que nos comunique la incidencia antes de las 24 horas después de la recepción del pedido.
 
Recomendamos encarecidamente que compruebe el estado de la mercancía en el momento de la recepción de su pedido, antes de firmar el albarán como Conforme. Si esto no fuera posible, deberá anotar en el albarán del transportista "A falta de revisión", inspecionar los artículos lo antes posible y notificarnos cualquier incidencia a la mayor brevedad ( siempre antes de 24 h. tras la recepción).

Gastos de envío

Los envios de animales siempre son a cargo del cliente, con la empresa MRW Mascotas a la Peninsula y baleares. Consultar precios.

- Los gastos de envío para Península son GRATUITOS para pedidos superiores a 150 € (IVA incluido).
Para pedidos de inferior cuantía se cobrarán 8 € en concepto de gastos de manipulación, embalaje y envío:
 
Hasta 150 €:            8 € + iva
 + de 150 €:            SIN GASTOS DE ENVÍO Y MANIPULACION.
Para otros destinos calcularemos los gastos de envío y se los haremos saber a la recepción de su pedido.

Gratuito será la opción de recogida en tienda. Al final del proceso de compra el cliente podrá elegir.

BALEARES, CANARIAS, CEUTA, MELILLA, PORTUGAL Y OTROS PAISES CONSULTARNOS PRECIO SEGUN PESO TOTAL DEL PEDIDO.

PUNTO KIALIA:

  • Envío de paquetes de un Punto Kiala a otro Punto Kiala
  • Sólo 5€ por paquete enviado a toda España (IVA no incluido)
  • Plazo de entrega de 2 a 4 días laborables
  • El peso del paquete no debe superar los 8 kg.
  • Dimensiones máximas del paquete: longitud del lado más largo: máximo 65 cm - Longitud total (lado grande + pequeño): máx. 145 cm.


Impuestos

Los precios mostrados en www.casadelave-tiendaonline.es son I.V.A incluído.

Medios de pago

CASADELAVE-TIENDAONLINE.ES y CASADELAVE-TIENDAONLINE.COM, permite realizar los pagos de las siguientes formas:

 
-Transferencia bancaria. Transferencia a favor de Ester Simón Valdunciel (propietaria de Casa del Ave), al siguiente nº de cuenta corriente:

BBVA: IBAN: ES47 0182 0263 3402 0166 6145

-Tarjeta de crédito. Mediante Visa/Mastercard/4B a través de un TPV virtual con total seguridad facilitándonos número de tarjeta y caducidad.
 
Casa del Ave utiliza el Sistema CES (Comercio Electrónico Seguro), que añade un elemento más de seguridad mediante una clave asociada a la tarjeta que sólo conoce su propietario. Así, tras teclear el número de tarjeta al comprar online, el comercio solicitará al cliente su código personal que lo identifica como legítimo usuario de la tarjeta. Este código es el que facilitan las entidades bancarias cuando usted se da de alta para consultas u operaciones de Banca Online y habitualmente consiste en una serie de claves en una tarjeta que sólo usted tiene y utiliza para consultar su cuenta por internet. De esta manera tendrá la seguridad de que nadie podrá hacer uso fraudulento de su tarjeta en caso de pérdida o robo.
 
- Paypal: Le permite pagar de forma rápida y segura en Internet in revelar los datos de su tarjeta: www.paypal.es
 
Garantía de Satisfacción y Devolución

En Casa del ave nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a info@casadelave.es indicando el número de pedido y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al 615072923. Nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.
La recogida del producto será gestionada por Casa del Ave y los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en nuestros almacenes. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos (...) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente" (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista art. 45).

Ley aplicable

Las compras realizadas en www.casadelave-tiendaonline.es quedan sometidas a la normativa vigente española y el resto de legislación concordante, entendiéndose realizadas las compras en el domicilio de: c/ Mendez Nuñez, 14 CP17600 Figueres (Girona).
 
 
Casa del Ave,
C/Méndez Núñez, 14
17600 Figueres (GI)
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